Hola, comparto mi experiencia con el objetivo de que no le pase a otra persona. El pasado 19/4/25 compré un espejo de en SA BOTIGA de CADAQUES. El espejo no me iba bien, y llamé a la tienda para ver si lo podía devolver. La propietaria me dijo que no aceptaban devoluciones pero que me acercara a la tienda para hablar.Fui a la tienda con el espejo que mide 150 x 60 cm2. La tienda está en el centro de Cadaqués y es muy difícil entrar con el coche hasta la tienda. Me ayudaron a llevarlo.Cuando entré en la tienda y me vio la dueña me dijo "No te lo voy a cambiar".Le respondí que podía haber sido clara desde el principio, y no haberme dicho que bajara a la tienda para hablar con ella. Ya que estaba allí, le dije si podía darme un vale o si lo podíamos hablar, y me contesta: "No quiero perder más tiempo con el espejo". Y yo me pregunto: "¿Y el tiempo que me has hecho perder a mi? ¿Que he bajado con el espejo para nada?En fin, que me volví con el espejo y pensando que cómo alguien que está de cara al público puede ser tan poco clara, y no ir de frente. Es importante, no sólo hacer buenas ventas y tratar a los clientes bien mientras estás comprando, también es importante el servicio Postventa.Esta tienda carece de servicio Postventa.MyriamHello, I’m sharing my experience in the hope that it doesn’t happen to someone else.On April 19, 2025, I bought a mirror from SA BOTIGA in CADAQUÉS. The mirror didn’t work for me, so I called the store to see if I could return it. The owner told me they didn’t accept returns but asked me to come to the store to talk.I went to the store with the mirror, which measures 150 x 60 cm2. The store is in the center of Cadaqués, and it’s very difficult to drive up to it. I had help carrying it.When I entered the store and the owner saw me, she said, “I’m not going to exchange it.”I replied that she could have been clear from the beginning and not told me to come to the store to talk to her. Since I was already there, I asked if she could give me a store credit or if we could discuss it, and she answered, “I don’t want to waste more time on the mirror.” And I wonder, “What about the time you made me waste? I brought the mirror all the way down here for nothing.”So, I left with the mirror, wondering how someone working in customer service could be so unclear and not straightforward. It’s important not only to make good sales and treat customers well during the purchase, but also to provide good after-sales service.This store lacks after-sales service.Myriam
Cylex 